北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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很不错的入住体验……
月半湾：好评
很棒，各方面都很出色。
会员5959：好评
我们是从北京开车过去的，从高速到高架路再下来，路跟好走，不拥堵，酒店停车也很方便。酒店总的来说不错，房间装修比较新，床也不小，一家三口睡着没问题，也很安静。早餐很丰盛，可能是因为我去的这两天是假期，人太多了，得排队15分钟，而且有点混乱。酒店泳池比较干净，但不是标准泳池，由浅到深，最深才1.5米，适合带小朋友过去游。酒店旁边就有一个湖，可以饭后去溜达一下，挺好。离市中心车程大概20多分钟，还是可以接受的。以后有机会还会入住。