8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论tian：好评
很不错的入住体验……
月半湾：好评
很棒，各方面都很出色。
会员5959：好评
我们是从北京开车过去的，从高速到高架路再下来，路跟好走，不拥堵，酒店停车也很方便。酒店总的来说不错，房间装修比较新，床也不小，一家三口睡着没问题，也很安静。早餐很丰盛，可能是因为我去的这两天是假期，人太多了，得排队15分钟，而且有点混乱。酒店泳池比较干净，但不是标准泳池，由浅到深，最深才1.5米，适合带小朋友过去游。酒店旁边就有一个湖，可以饭后去溜达一下，挺好。离市中心车程大概20多分钟，还是可以接受的。以后有机会还会入住。